🔁 退換貨服務
如有任何售後問題,請私訊 IG 客服 並提供 「訂單編號」,小編將竭誠為您處理。(註:官網訊息恕不回覆)
1. 如何申請退貨?
全程錄影: 為保障雙方權益,拆封包裹時請「全程錄影」。
申請時限: 請於取貨後 3 天內 聯繫 IG 客服告知原因。
寄回時限: 經確認後,請於 7 天內(含取貨當天)將商品原包裝、贈品完整寄回。
電子發票處理: 由於採電子發票系統,辦理退貨後原發票將由賣場直接於線上辦理「作廢/折讓」,您無需寄回紙本發票。
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寄回時限: 經確認後,請於 7 天內(含取貨當天)將商品原包裝、贈品完整寄回。
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2. 退款金額核算須知
運費負擔: 退貨後若訂單剩餘金額未達 $799 免運門檻,需負擔原訂單寄出時之運費。
優惠回收: 退貨後若金額未達原優惠券使用門檻,退款將扣除已享有之優惠金額。
整新費用: 商品若有檢查必要外的使用痕跡、氣味或損壞,賣場將視情況酌收商品整新費用。
運費負擔: 退貨後若訂單剩餘金額未達 $799 免運門檻,需負擔原訂單寄出時之運費。
優惠回收: 退貨後若金額未達原優惠券使用門檻,退款將扣除已享有之優惠金額。
整新費用: 商品若有檢查必要外的使用痕跡、氣味或損壞,賣場將視情況酌收商品整新費用。
3. 無法受理退貨之情形
逾 7 天鑑賞期(含收貨當日)才聯繫客服或寄出商品。
個人衛生用品: 內衣褲、小可愛、背心等貼身衣物,屬「已拆封個人衛生用品」,不適用鑑賞期。
商品不完整: 配件不全、吊牌已剪、已下水洗滌或有穿著過之氣味/污損。
贈品缺失: 未於指定時間內將隨貨贈品寄回(若未寄回需負擔補寄運費)。
(⚠️ 若收到商品確認無法受理退貨,將以**「貨到付款」**方式退回給買家。)
逾 7 天鑑賞期(含收貨當日)才聯繫客服或寄出商品。
個人衛生用品: 內衣褲、小可愛、背心等貼身衣物,屬「已拆封個人衛生用品」,不適用鑑賞期。
商品不完整: 配件不全、吊牌已剪、已下水洗滌或有穿著過之氣味/污損。
贈品缺失: 未於指定時間內將隨貨贈品寄回(若未寄回需負擔補寄運費)。
4. 買家權益與限制
若有以下情形,本公司有權暫停您的帳號並婉拒後續服務:
無故取消訂單或超商未取貨。
非瑕疵退貨累計超過 2 次 (含)。
單次訂單大量退貨多項商品。